Carrinho de compras
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1. Qual é o pedido mínimo?
Não há pedido mínimo, você pode escolher as abotoaduras ou acessórios que desejar e lembre-se de que o envio é gratuito a partir de 50,00 € (IVA incluído) para a Península e Ilhas na Espanha.
2. É seguro comprar na sua loja?
Sinta-se seguro ao comprar na nossa loja online, verifique nossas avaliações no Google "experiências de outros clientes" que decidiram confiar em nós anteriormente se tiver dúvidas sobre o que fazemos e como trabalhamos. Somos uma empresa familiar com mais de 10 anos de experiência, especializada no setor de joias e acessórios com mais de 30.000 clientes satisfeitos; todos os dias tentamos melhorar para que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível. Lembre-se de que estamos disponíveis no WhatsApp para qualquer dúvida.
3. Como comprar na MasGemelos?
Por favor, adicione os itens desejados ao carrinho de compras e, no final, será solicitado que você se registre criando um e-mail e uma senha. É necessário escolher a forma de pagamento e envio. Você pode inserir um endereço de faturamento e outro endereço de envio no caso de querer fazer um presente. Assim que fizer sua compra, enviaremos um e-mail com a confirmação da compra. Se tiver dúvidas sobre a forma de pagamento, entre em contato conosco antes para que possamos indicar a melhor forma de processar o pedido. www.MasGemelos.net garante que todos os dados serão processados e coletados através de www.MasGemelos.net e informa que, de acordo com o Regulamento Geral (UE) 2016/679 sobre proteção de dados (GDPR) e a Lei Orgânica 3/2018 sobre proteção de dados e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), trataremos seus dados conforme refletido nesta Política de Privacidade.
4. Estou procurando abotoaduras que não estão no site da MasGemelos
Se não encontrar um design específico de abotoaduras, ou de prendedores de gravata, alfinetes de lapela ou pulseiras; indique a forma, modelo e foto se disponível para que possamos informá-lo o mais rápido possível, e poderemos comunicar em breve se podemos projetar e fabricar essas abotoaduras fornecendo um orçamento para sua aprovação “ou se até mesmo descontinuamos o design e podemos fabricá-lo novamente”.
5. Vivo fora da Espanha, posso comprar na MasGemelos.net?
Você pode comprar de fora da Espanha, pode consultar a tabela de envio e nos consultar para verificar o custo do envio para o seu país. Você pode nos contactar diretamente no site ou no seguinte e-mail: info@MasGemelos.net. Lembre-se de que os custos de envio internacionais devido à alfândega do seu país devem ser pagos pelo destinatário do pacote e, em nenhum caso, a MasGemelos.net será responsável.
6. Preços com IVA
Todos os itens disponíveis no nosso site incluem IVA (impostos incluídos), se precisar de uma fatura deve nos fornecer seu NIF durante o processo de compra, também pode indicá-lo na mensagem do pedido onde o valor dos impostos é detalhado. Para residentes na Espanha, é essencial que nos forneça seu NIF para a fatura.
7. As fotos publicadas na MasGemelos.net correspondem ao produto que vou receber?
100% das fotos são tiradas dos artigos reais, garantimos que você receberá os mesmos itens que comprou e com as especificações indicadas na nossa loja online. Se precisar de alguma imagem adicional, não hesite em nos informar.
8. Como enviam os pedidos para nossa cidade ou país?
a. Espanha: Realizamos envio urgente em 24/48 horas através da empresa líder na Espanha, GLS, para que possa recebê-lo o mais rápido possível, por meio de correio expresso. Para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla será realizado pelos Correios em 48/72 horas.
b. Internacional: Para o resto do mundo, dependerá do país, mas será de aproximadamente 7 a 20 dias.
c. Internacional expresso: Envio expresso de 3 a 4 dias, por favor, entre em contato conosco para indicar o preço dependendo do endereço do seu país.
9. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamento por cartão, transferência bancária, Bizum e PayPal (Visa, MasterCard e outros cartões). Se desejar usar outro método de pagamento, entre em contato conosco para que possamos indicar como proceder.
10. Vocês vendem para lojas e atacado?
Realizamos venda por atacado de todos os produtos, com preços mais competitivos do que na loja. É necessário comprar um número mínimo de unidades e deve entrar em contato conosco por e-mail ou telefone indicando os modelos e quantidades de seu interesse. Também fazemos abotoaduras personalizadas para presentes empresariais e casamentos, comunhões, etc.; além de designs para algumas marcas de roupas e abotoaduras sob medida; e também podemos personalizar a embalagem com o logotipo.
11. Vocês têm todos os itens em estoque?
Temos 99% de todas as abotoaduras no site. Caso não tenhamos os itens em estoque, informaremos rapidamente. Informaremos em todos os momentos sobre o status do seu pedido. Tenha em mente que, se for um item personalizado, precisamos de vários dias para fabricá-lo, mas nos comunicaremos o mais rápido possível sobre o status da personalização.
12. E se eu tiver algum problema com o pedido, ou ele chegar incompleto?
Continuamos sendo uma empresa familiar, e nossa principal missão é ajudá-lo durante todo o processo, e o valor agregado que oferecemos é uma gestão direta e transparente para resolver qualquer problema ou dúvida que você possa ter. Embora nossos itens sejam verificados diariamente; pode acontecer que um item esteja temporariamente esgotado e a entrega dos produtos seja atrasada. Para evitar atrasos nos pedidos, indicaremos a disponibilidade dos produtos e/ou a data estimada de entrega.
13. Como posso entrar em contato com a MasGemelos?
Você pode nos contatar por e-mail, WhatsApp ou através da página de contato. Se precisar de consulta direta com nossa equipe por telefone, lembre-se de que nossa equipe MasGemelos terá prazer em ajudá-lo. Estamos disponíveis de segunda a sábado para ajudar em tudo o que você precisar.
Atendimento ao Cliente: de segunda a sexta-feira
* E-mail: info@MasGemelos.net
* Telefone WhatsApp: +634 534 754