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1. ¿Cuál es el pedido mínimo?
No existe pedido mínimo, puede escoger los gemelos o complementos que desee y recuerde que el envío es gratuito a partir de 50,00€ (IVA incluido) para Península e Islas en España.
2. ¿Es seguro comprar en vuestra Tienda?
Siéntase seguro de comprar en nuestra tienda online, verifica nuestras reseñas en Google “experiencias de otros clientes” que han decidido confiar en nosotros con anterioridad si tiene dudas sobre lo que hacemos y cómo trabajamos. Somos una empresa familiar con más de 10 años de experiencia, especializada en el sector de la joyería y complementos con más de 30.000 clientes satisfechos; cada día intentamos mejorar para que tu experiencia de compra con nosotros sea la mejor posible. Recuerde que estamos disponibles en WhatsApp, para cualquier duda.
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3. ¿Cómo Comprar en MasGemelos?
Por favor, añada los artículos que desee en el carrito de compra y al finalizar le pedirá que se registre dándose de alta con un e-mail y una contraseña. Es necesario que elija la forma de pago y envío. Podrá introducir una dirección de facturación y otra dirección de envío en el caso de que quiera realizar un regalo. Una vez realice su compra, le enviaremos un e-mail con la confirmación de la compra. Si duda en la forma de pago, contacte con nosotros antes para que le indiquemos la mejor forma de tramitar el pedido. www.MasGemelos.net garantiza que todos los datos serán tramitados y recogidos a través de www.MasGemelos.net bajo la forma, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento General (UE) 2016/679, de protección de datos, (RGPD) y en la L.O.3/2018, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.
4. Estoy buscando unos Gemelos que no están en la web de MasGemelos
Si no encuentra un diseño en concreto de gemelos, o de pasador de corbata, pin de solapa o pulsera; indíquenos la forma, modelo y foto si dispone para poder informarle lo antes posible, y podremos comunicarle en la menor brevedad posible si podemos diseñar y fabricar esos gemelos indicándole un presupuesto para su aprobación “o si incluso hemos descatalogado el diseño y podemos fabricarlo de nuevo”.
5. Vivo fuera de España, ¿Puedo comprar en MasGemelos.net?
Puede comprar desde fuera de España, puede consultar la tabla de envío y consultarnos para verificar el coste de envío a su país. Puede contactar con nosotros directamente en la web o en el siguiente email: info@MasGemelos.net. Recuerde que en los gastos de envío internacionales por la aduana de su país que sean ocasionados por la compra deben ser abonados por el destinatario del paquete y en ningún caso MasGemelos.net será responsable.
6. Precios con IVA
Todos los artículos disponibles en nuestra web incluyen I.V.A. (impuestos incluidos), si necesita una factura debe indicarnos su NIF durante el proceso de compra, también puede indicarlo en el mensaje del pedido en la que se desglosa el importe de los impuestos. Para los residentes en España es imprescindible que nos aporte un NIF para la factura.
7. ¿Las fotografías publicadas en MasGemelos.net se corresponden con el producto que voy a recibir?
100% son fotos hechas de los artículos reales, le garantizamos que usted recibirá los mismos artículos que ha comprado y con las especificaciones que están señalizadas en nuestra tienda online. Si necesita alguna imagen adicional, no dude en indicárnoslo.
8. ¿Cómo envían los pedidos a nuestra ciudad o país?
a. España: Realizamos envío urgente en 24/48 horas a través de la empresa líder en España GLS para que pueda recibirlo lo antes posible, mediante mensajería urgente. Para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla será realizado por Correos en 48/72 horas.
b. Internacional: Para el resto del mundo dependerá del país pero será de 7 a 20 días aprox.
c. Internacional urgente: Envío urgente 3-4 días, por favor contacta con nosotros para indicarle precio en función de la dirección de su país.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos el pago mediante tarjeta, transferencia bancaria, bizum y PayPal (Visa, MasterCard y resto de tarjetas). Si desea utilizar otro método de pago por favor, contacte con nosotros para que podamos indicarle cómo proceder.
10. ¿Venden a tiendas y al por mayor?
Realizamos venta al por mayor en todos los productos, con precios más competitivos que en la tienda. Es necesario comprar un mínimo de unidades y debe ponerse en contacto por e-mail o teléfono indicando los modelos y cantidad en los que estaría interesado. Además también realizamos gemelos personalizados para regalos de empresa y bodas, comuniones…etc; así como diseños para algunas marcas de ropa y gemelos a medida; así como podemos personalizar el packaging con el logotipo.
11. ¿Disponen de todos los artículos en stock?
Disponemos del 99% de todos los gemelos de la web. En el caso de que no tuviéramos los artículos en stock, se lo comunicaremos rápidamente. Le informaremos en todo momento de la situación de su pedido. Tenga en cuenta que, si es un artículo personalizado, necesitamos en algunos casos varios días para realizarlo, pero nos comunicaremos en la mayor brevedad sobre el estado de la personalización.
12. ¿Y si tengo algún problema con el pedido, o llega incompleto?
Seguimos siendo una empresa familiar, y nuestra principal misión es ayudarte en todo el proceso, y el valor añadido que damos es una gestión directa y transparente para la resolución de cualquier problema, así como duda que tengas. Aunque nuestros artículos son revisados diariamente; puede ocurrir que algún artículo se encuentre agotado temporalmente y la entrega de los productos se vea retrasada. Para evitar el retraso de los pedidos, le indicaremos la disponibilidad de los productos y/o fecha estimada de entrega.
13. ¿Cómo puedo contactar con MasGemelos?
Puede contactarnos a través de e-mail, WhatsApp, contacto a través de la misma página de contacto. Si necesita consulta directa con nuestro equipo mediante teléfono, recuerde que nuestro equipo MasGemelos estará encantado de ayudarle. Estamos disponibles de lunes a sábado para ayudarle en todo lo que necesite.
Atención al Cliente: De lunes a viernes
* E-mail: info@MasGemelos.net
* WhatsApp Teléfono: +34 634 534 754