Preguntas frecuentes

1) ¿Cuál es el pedido mínimo?

No existe pedido mínimo, puede escoger los Gemelos ó complementos que desee y recuerde que el envío es gratuito a partir de 50,00€  (IVA incluido).

2) ¿Cómo Comprar en MasGemelos?

Por favor, añada los Artículos que desee en el carrito de compra y al finalizar le pedirá que se registre dándose de Alta con un E-mail y una contraseña. Es necesario que elija la forma de pago y Envío. Podrás introducir una Dirección de Facturación y otra Dirección de Envío en el caso de que quiera realizar un regalo.

Una vez realice su compra, le enviaremos un e-mail con la confirmación de la compra. Si duda en la forma de pago, contacte con nosotros antes para que le indiquemos la mejor forma de tramitar el pedido.

www.MasGemelos.net garantiza que todos los datos serán tramitados y recogidos a través de www.MasGemelos.net bajo la forma, las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

3) ¿Estoy buscando unos Gemelos que no están en la web de MasGemelos?

Si no encuentra los Gemelos, indiquemos la forma, modelo y foto si dispone para poder informarle lo antes posible, y podremos comunicarle en la menor brevedad posible si podemos diseñar y fabricar esos Gemelos indicándole un presupuesto para su aprobación.

 4) Vivo fuera de España, ¿Puedo comprar en MasGemelos.net?

Puede comprar desde fuera de España, puede consultar la tabla de Envío y consultarnos para verificar el Coste de Envío a su país. Puede contactar con nosotros directamente en la Web ó en el siguiente email: info@MasGemelos.net.

Recuerde que en los gastos de Envío Internacionales por la Aduana de su país que sean ocasionados por la compra deben ser abonados por el Destinatario del paquete y en ningún caso MasGemelos.net será responsable.

5) Precios con IVA

Todos los artículos disponibles en nuestra web incluyen I.V.A., si necesita una factura debe indicarnos su NIF durante el proceso de compra en la que se desglosa el importe de los impuestos. Para los residentes en España es imprescindible que nos aporte un NIF para la factura.

6) ¿La fotografías publicadas en MasGemelos.net se corresponden con el producto que voy a recibir?

100% son fotos hechas de los Artículos  reales, le garantizamos que usted recibirá los mismos artículos que ha comprado y con las especificaciones que están señalizadas en la Web.

7) ¿Cómo envían los pedidos a nuestra ciudad ó país?

Realizamos Envío Urgente en 24 horas, a través de la Empresa Líder en España NACEX para que pueda recibirlo al día siguiente de la compra, plazo máximo de entrega 24 Horas, mediante Mensajería Urgente. Para Canarias, Ceuta y Melilla será realizado por Correos en 48/72 horas. Para el resto del mundo.

8) ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos el pago mediante Tarjeta, Transferencia bancaria, y PayPal (Visa, MasterCard y resto de tarjetas). Si desea utilizar otro método de pago por favor, contacte con nosotros para que podamos indicarle.

9) ¿Venden a Tiendas y al por Mayor?

Realizamos venta al por mayor en todos los productos, con precios más baratos que en la Tienda. Es necesario comprar un Mínimo de Unidades y debe ponerse en contacto por E-mail ó Teléfono indicando los modelos y cantidad en los que estaría interesado. Además también realizamos Gemelos personalizados para Regalos de empresa y Bodas, comuniones…etc; así como diseños de Marcas de ropa y Gemelos a medida.

10) ¿Disponen de todos los Gemelos en Stock?

Disponemos del 99% de todos los Gemelos de la web. En el caso de que no tuviéramos los Gemelos en stock, se lo comunicaremos rápidamente. Le informaremos en todo momento de la situación de su pedido.

11) ¿Y si tengo algún problema con el pedido, ó llega incompleto?

Nuestro Servicio al cliente es nuestra principal prioridad, trabajaremos con usted en la resolución de cualquier problema. Aunque nuestros artículos son revisados diariamente; puede ocurrir que algún artículo se encuentre agotado temporalmente y la entrega de los productos se vean retrasados. Para evitar el retraso de los pedidos, le indicaremos la disponibilidad de los productos y/ó fecha estimada de entrega.

12) ¿Cómo puedo Contactar con MasGemelos?

Puede contactarnos a través de E-Mail, Teléfono y Chat, nuestro equipo MasGemelos estará encantado de ayudarle.  Estamos disponibles de Lunes a Domingo/Festivos para ayudarle en todo lo que necesite.

 

Atención al Cliente : De Lunes a Domingo/Festivos

* E-mail:  info@MasGemelos.net

* Teléfono: 634 534 754