Domande Frequenti (FAQ)

1. Qual è l'ordine minimo?

   Non esiste un ordine minimo, puoi scegliere i gemelli o gli accessori che desideri e ricorda che la spedizione è gratuita a partire da 50,00 € (IVA inclusa) per la penisola e le isole in Spagna.

2. È sicuro acquistare nel vostro negozio?

   Sentiti sicuro di acquistare nel nostro negozio online, verifica le nostre recensioni su Google "esperienze di altri clienti" che hanno deciso di fidarsi di noi in precedenza se hai dubbi su ciò che facciamo e su come lavoriamo. Siamo un'azienda familiare con oltre 10 anni di esperienza, specializzata nel settore della gioielleria e degli accessori con oltre 30.000 clienti soddisfatti; ogni giorno cerchiamo di migliorare affinché la tua esperienza di acquisto con noi sia la migliore possibile. Ricorda che siamo disponibili su WhatsApp per qualsiasi domanda.

3. Come acquistare su MasGemelos?

   Aggiungi gli articoli desiderati al carrello e alla fine ti verrà chiesto di registrarti creando un'e-mail e una password. È necessario scegliere il metodo di pagamento e di spedizione. Puoi inserire un indirizzo di fatturazione e un altro indirizzo di spedizione nel caso in cui desideri fare un regalo. Una volta effettuato l'acquisto, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'acquisto. Se hai dubbi sul metodo di pagamento, contattaci prima affinché possiamo indicarti il ​​modo migliore per elaborare l'ordine. www.MasGemelos.net garantisce che tutti i dati saranno trattati e raccolti attraverso www.MasGemelos.net e ti informa che, ai sensi del Regolamento Generale (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) e della L.O.3/2018, sulla protezione dei dati e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), tratteremo i tuoi dati come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

4. Sto cercando dei gemelli che non sono sul sito di MasGemelos

   Se non trovi un design specifico di gemelli, o di fermacravatte, spille da bavero o braccialetti; indicaci la forma, il modello e la foto se disponibile per poterti informare il prima possibile e ti comunicheremo nel minor tempo possibile se possiamo progettare e fabbricare quei gemelli fornendoti un preventivo per la tua approvazione “o se abbiamo persino interrotto il design e possiamo rifarlo”.

5. Vivo fuori dalla Spagna, posso acquistare su MasGemelos.net?

   Puoi acquistare da fuori dalla Spagna, puoi controllare la tabella delle spedizioni e consultarci per verificare il costo della spedizione nel tuo paese. Puoi contattarci direttamente sul sito o alla seguente e-mail: info@MasGemelos.net. Ricorda che per le spese di spedizione internazionali a causa della dogana del tuo paese, queste devono essere pagate dal destinatario del pacco e in nessun caso MasGemelos.net sarà responsabile.

6. Prezzi con IVA

   Tutti gli articoli disponibili sul nostro sito includono l'IVA (tasse incluse), se hai bisogno di una fattura devi fornirci il tuo NIF durante il processo di acquisto, puoi anche indicarlo nel messaggio dell'ordine dove l'importo delle tasse è dettagliato. Per i residenti in Spagna è essenziale che ci fornisci il tuo NIF per la fattura.

7. Le foto pubblicate su MasGemelos.net corrispondono al prodotto che riceverò?

   Il 100% delle foto sono scattate dagli articoli reali, garantiamo che riceverai gli stessi articoli che hai acquistato e con le specifiche indicate nel nostro negozio online. Se hai bisogno di immagini aggiuntive, non esitare a comunicarcelo.

8. Come spedite gli ordini nella nostra città o paese?

   a. Spagna: Effettuiamo spedizioni urgenti in 24/48 ore tramite l'azienda leader in Spagna, GLS, in modo che tu possa riceverlo il prima possibile tramite corriere espresso. Per le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla, la spedizione sarà effettuata tramite Correos in 48/72 ore.

   b. Internazionale: Per il resto del mondo dipenderà dal paese, ma sarà di circa 7-20 giorni.

   c. Internazionale espresso: Spedizione espressa 3-4 giorni, contattaci per indicarti il ​​prezzo in base all'indirizzo del tuo paese.

9. Quali metodi di pagamento accettate?

   Accettiamo pagamenti con carta, bonifico bancario, Bizum e PayPal (Visa, MasterCard e altre carte). Se desideri utilizzare un altro metodo di pagamento, contattaci affinché possiamo indicarti come procedere.

10. Vendete ai negozi e all'ingrosso?

    Vendiamo all'ingrosso tutti i prodotti, a prezzi più competitivi rispetto al negozio. È necessario acquistare un numero minimo di unità e devi contattarci tramite e-mail o telefono indicando i modelli e le quantità di tuo interesse. Realizziamo anche gemelli personalizzati per regali aziendali e matrimoni, comunioni, ecc.; oltre a design per alcuni marchi di abbigliamento e gemelli su misura; possiamo anche personalizzare l'imballaggio con il logo.

11. Avete tutti gli articoli in stock?

    Abbiamo il 99% di tutti i gemelli sul sito. Nel caso in cui non avessimo gli articoli in stock, ti informeremo rapidamente. Ti terremo informato in ogni momento sullo stato del tuo ordine. Tieni presente che, se si tratta di un articolo personalizzato, abbiamo bisogno di diversi giorni per realizzarlo, ma ti comunicheremo al più presto lo stato della personalizzazione.

12. Cosa faccio se ho un problema con l'ordine o arriva incompleto?

    Siamo ancora un'azienda familiare, e la nostra missione principale è aiutarti durante tutto il processo, e il valore aggiunto che offriamo è una gestione diretta e trasparente per risolvere qualsiasi problema o dubbio tu possa avere. Anche se i nostri articoli vengono controllati quotidianamente; può capitare che un articolo sia temporaneamente esaurito e la consegna dei prodotti venga ritardata. Per evitare ritardi negli ordini, ti indicheremo la disponibilità dei prodotti e/o la data di consegna prevista.

13. Come posso contattare MasGemelos?

    Puoi contattarci tramite e-mail, WhatsApp o attraverso la pagina dei contatti. Se hai bisogno di una consulenza diretta con il nostro team per telefono, ricorda che il nostro team MasGemelos sarà felice di aiutarti. Siamo disponibili dal lunedì al sabato per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.

    Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì

    * E-mail: info@MasGemelos.net

    * Telefono WhatsApp: +634 534 754