Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist die Mindestbestellmenge?

   Es gibt keine Mindestbestellmenge, Sie können die Manschettenknöpfe oder Accessoires auswählen, die Sie möchten, und denken Sie daran, dass der Versand ab 50,00 € (inkl. MwSt.) für das spanische Festland und die Inseln kostenlos ist.

2. Ist es sicher, in Ihrem Shop einzukaufen?

   Kaufen Sie sicher in unserem Online-Shop ein, überprüfen Sie unsere Bewertungen auf Google "Erfahrungen anderer Kunden", die sich zuvor entschieden haben, uns zu vertrauen, wenn Sie Zweifel daran haben, was wir tun und wie wir arbeiten. Wir sind ein Familienunternehmen mit über 10 Jahren Erfahrung, spezialisiert auf den Schmuck- und Accessoires-Sektor mit mehr als 30.000 zufriedenen Kunden; jeden Tag versuchen wir, uns zu verbessern, damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns so gut wie möglich ist. Denken Sie daran, dass wir bei WhatsApp für Fragen zur Verfügung stehen.

3. Wie kauft man bei MasGemelos ein?

   Bitte fügen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und am Ende werden Sie gebeten, sich mit einer E-Mail und einem Passwort zu registrieren. Es ist notwendig, die Zahlungs- und Versandart zu wählen. Sie können eine Rechnungsadresse und eine andere Lieferadresse eingeben, falls Sie ein Geschenk machen möchten. Sobald Sie Ihren Einkauf getätigt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Zweifel an der Zahlungsmethode haben, kontaktieren Sie uns vorher, damit wir Ihnen die beste Möglichkeit zur Abwicklung der Bestellung mitteilen können. www.MasGemelos.net garantiert, dass alle Daten über www.MasGemelos.net verarbeitet und gesammelt werden und informiert Sie, dass wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Gesetz L.O.3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, behandeln werden.

4. Ich suche nach Manschettenknöpfen, die nicht auf der MasGemelos-Website sind

   Wenn Sie ein bestimmtes Design von Manschettenknöpfen, Krawattennadeln, Reversnadeln oder Armbändern nicht finden; geben Sie bitte Form, Modell und Foto an, falls vorhanden, um Sie so schnell wie möglich zu informieren. Wir können Ihnen dann so schnell wie möglich mitteilen, ob wir diese Manschettenknöpfe entwerfen und herstellen können, und Ihnen einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung geben „oder ob wir das Design eingestellt haben und es erneut herstellen können“.

5. Ich lebe außerhalb Spaniens, kann ich bei MasGemelos.net einkaufen?

   Sie können von außerhalb Spaniens einkaufen, Sie können die Versandtabelle einsehen und uns kontaktieren, um die Versandkosten in Ihr Land zu überprüfen. Sie können uns direkt auf der Website oder unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@MasGemelos.net. Denken Sie daran, dass bei internationalen Versandkosten durch den Zoll in Ihrem Land diese vom Empfänger des Pakets zu tragen sind und MasGemelos.net in keinem Fall verantwortlich ist.

6. Preise inklusive MwSt.

   Alle auf unserer Website verfügbaren Artikel enthalten die Mehrwertsteuer (Steuern inbegriffen). Wenn Sie eine Rechnung benötigen, müssen Sie uns während des Kaufvorgangs Ihre NIF mitteilen. Sie können dies auch in der Bestellnachricht angeben, in der der Steuerbetrag aufgeschlüsselt wird. Für Einwohner Spaniens ist es unerlässlich, dass Sie uns Ihre NIF für die Rechnung angeben.

7. Entsprechen die auf MasGemelos.net veröffentlichten Fotos dem Produkt, das ich erhalten werde?

   100 % der Fotos sind von den tatsächlichen Artikeln aufgenommen, wir garantieren, dass Sie die gleichen Artikel erhalten, die Sie gekauft haben, und mit den in unserem Online-Shop angegebenen Spezifikationen. Wenn Sie zusätzliche Bilder benötigen, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen.

8. Wie versenden Sie Bestellungen in unsere Stadt oder unser Land?

   a. Spanien: Wir führen Expressversand in 24/48 Stunden über das führende Unternehmen in Spanien, GLS, durch, damit Sie es so schnell wie möglich per Expresskurier erhalten. Für die Kanarischen Inseln, die Balearen, Ceuta und Melilla erfolgt der Versand per Correos in 48/72 Stunden.

   b. International: Für den Rest der Welt hängt es vom Land ab, aber es wird etwa 7 bis 20 Tage dauern.

   c. International Express: Expressversand 3-4 Tage, bitte kontaktieren Sie uns, um den Preis je nach Adresse Ihres Landes anzugeben.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

   Wir akzeptieren Zahlungen per Karte, Banküberweisung, Bizum und PayPal (Visa, MasterCard und andere Karten). Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen mitteilen können, wie Sie vorgehen sollen.

10. Verkaufen Sie an Geschäfte und Großhändler?

    Wir verkaufen alle Produkte im Großhandel zu wettbewerbsfähigeren Preisen als im Geschäft. Es ist erforderlich, eine Mindestanzahl von Einheiten zu kaufen, und Sie müssen uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und die Modelle und Mengen angeben, an denen Sie interessiert sind. Wir stellen auch personalisierte Manschettenknöpfe für Firmengeschenke und Hochzeiten, Kommunionen usw. her; sowie Designs für einige Bekleidungsmarken und maßgeschneiderte Manschettenknöpfe; und wir können auch die Verpackung mit dem Logo personalisieren.

11. Haben Sie alle Artikel auf Lager?

    Wir haben 99 % aller Manschettenknöpfe auf der Website. Falls wir die Artikel nicht auf Lager haben, werden wir Sie schnell informieren. Wir werden Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informieren. Denken Sie daran, dass wir, wenn es sich um einen personalisierten Artikel handelt, mehrere Tage benötigen, um ihn herzustellen, aber wir werden so schnell wie möglich mit Ihnen über den Status der Personalisierung kommunizieren.

12. Was mache ich, wenn ich ein Problem mit der Bestellung habe oder sie unvollständig ankommt?

    Wir sind immer noch ein Familienunternehmen, und unsere Hauptaufgabe ist es, Ihnen während des gesamten Prozesses zu helfen, und der Mehrwert, den wir bieten, ist eine direkte und transparente Verwaltung zur Lösung von Problemen oder Zweifeln, die Sie haben könnten. Obwohl unsere Artikel täglich überprüft werden; kann es vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist und sich die Lieferung der Produkte verzögert. Um Verzögerungen bei den Bestellungen zu vermeiden, werden wir Ihnen die Verfügbarkeit der Produkte und/oder das voraussichtliche Lieferdatum mitteilen.

13. Wie kann ich MasGemelos kontaktieren?

    Sie können uns per E-Mail, WhatsApp oder über die Kontaktseite erreichen. Wenn Sie eine direkte Beratung mit unserem Team per Telefon benötigen, denken Sie daran, dass unser MasGemelos-Team Ihnen gerne weiterhilft. Wir sind von Montag bis Samstag für Sie da, um Ihnen bei allem zu helfen, was Sie brauchen.

    Kundenservice: Montag bis Freitag

    * E-Mail: info@MasGemelos.net

    * WhatsApp Telefon: +34 634 534 754