Condições Gerais

1. Métodos de Pedido

Todos os clientes têm a opção de fazer os seus pedidos através de:

Site: www.MasGemelos.net

E-mail: info@MasGemelos.net

Telefone: 634 534 754 [Estamos também disponíveis no WhatsApp]

Serviço ao Cliente: de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h

2. Pedido

Ao clicar no botão "Pagar" durante o processo de compra, o cliente aceita integralmente todas as presentes Condições Gerais de Venda.

Os dados registados por MasGemelos.net constituem prova das transações efetuadas entre MasGemelos.net e os clientes do site. MasGemelos.net confirmará o seu pedido enviando um e-mail.

MasGemelos.net reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo dos pedidos (sujeito à disponibilidade do produto).

3. Disponibilidade

Temos 99% de todas as abotoaduras e itens no site em stock. Em caso de indisponibilidade do produto, notificá-lo-emos dentro de algumas horas.

Informaremos você a todo momento sobre o estado do seu pedido e o tempo aproximado após a realização do pedido.

*Itens personalizados podem requerer alguns dias em alguns casos, e outros serão detalhados após a confirmação do tempo de produção, que serão enviados uma vez terminados em nossa oficina.

4. Preço

Todos os preços dos produtos incluem todos os impostos aplicáveis.

5. Pagamento

Aceitamos pagamento por depósito/transferência bancária, cartão de débito/crédito, Bizum e PayPal (pagamento com cartão/conta). *Se desejar utilizar outro método de pagamento, por favor contacte-nos para confirmar a sua viabilidade.

6. Envio

Os envios são feitos de segunda a sexta-feira:

• Se os itens estiverem em stock: Se a compra for efetuada antes das 14h00, o envio será feito no mesmo dia. Se a compra for efetuada após as 14h10, será feita no dia útil seguinte.

• Todas as nossas remessas são feitas através de correio urgente GLS para a Península e são recebidas no dia útil seguinte dentro de 24/48 horas, exceto para remessas para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla, que são enviadas por Correos e têm um prazo de entrega estimado de aproximadamente 48/72 horas.

*Se precisar de outra opção de envio, entre em contato conosco para orientá-lo sobre como proceder.

7. Entrega

O prazo de entrega para Portugal e Espanha será de 24/48 horas. Entregas de segunda a sexta-feira.

O prazo de entrega para pedidos internacionais será de aproximadamente 7-15 dias. Entregas de segunda a sexta-feira.

Sábados, domingos e feriados locais ou nacionais não são considerados dias úteis. Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, este prazo de entrega pode ser atrasado por alguns dias. As remessas não são feitas aos sábados e feriados.

***Por favor, entre em contato conosco se precisar de um ENVIO EXPRESS para lhe fornecer um orçamento para o seu país***

Os custos de envio serão suportados pelo comprador.

MasGemelos.net pedirá que você escolha o local de entrega, especificando sua casa, escritório ou centro onde deseja que o produto seja entregue.

MasGemelos.net informará o cliente sobre a saída do pedido do armazém de distribuição enviando um e-mail ou WhatsApp, fornecendo também ao cliente um número de telefone para se informar sobre o status do seu pedido.

Cada entrega é considerada concluída a partir do momento em que o produto é disponibilizado ao cliente pelo transportador, materializado pelo sistema de controlo utilizado pelo transportador. É responsabilidade do destinatário verificar o pedido no momento da entrega e fazer todas as reservas e reclamações que considerar justificadas. Ele tem até a opção de recusar o pacote se ele tiver sido aberto ou mostrar sinais evidentes de deterioração.

Reservas e reclamações devem ser dirigidas a MasGemelos.net por e-mail para o endereço encontrado no site, via WhatsApp para acelerar quaisquer problemas ou dúvidas, ou por telefone no 634 534 754; e-mail para: info@MasGemelos.net

8. Devolução

Todos os produtos vendidos podem ser devolvidos dentro de 7 dias a partir da data de entrega, de acordo com as disposições da Lei Espanhola de Comércio a Retalho.

Primeiro você deve indicar sua intenção por e-mail. MasGemelos.net responderá com outro e-mail especificando as instruções precisas para a devolução do produto.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, a menos que o produto recebido seja diferente do comprado na loja ou esteja defeituoso. Nestes casos, todos os custos serão cobertos por MasGemelos.net sem custo para o cliente, fornecendo as instruções a seguir.

Os produtos devem ser devolvidos devidamente protegidos, na sua embalagem original, em perfeito estado (não danificados) e com todos os acessórios. Eles serão enviados para o local especificado por MasGemelos.net nas instruções precisas para a devolução do produto enviadas por e-mail.

Pacotes sem qualquer elemento que permita a identificação do remetente (número do pedido, nome, endereço, etc.) não podem ser devolvidos.

Os custos e riscos associados à devolução do produto serão suportados pelo remetente, que deve enviá-los de forma segura e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeito estado.

A devolução dos produtos resultará num reembolso igual ao preço de compra dos produtos devolvidos. O reembolso não inclui possíveis custos de entrega.

Todos os que devolverem o seu produto receberão um e-mail informando-os sobre o valor do seu reembolso.

9. Responsabilidade, Litígios e Lei Aplicável

MasGemelos.net não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato em caso de ruptura de stock ou indisponibilidade do produto, força maior, interrupção total ou parcial ou greve, nomeadamente dos serviços postais e dos transportes e/ou comunicações, inundações ou incêndios. Em caso de litígio, o cliente contactará principalmente MasGemelos.net para obter uma solução amigável.

Os tribunais de Madrid são as únicas autoridades competentes. Estas condições gerais de venda serão interpretadas em espanhol e conduzidas de acordo com a lei espanhola. Qualquer desacordo que possa surgir em relação à sua validade, interpretação ou execução será submetido aos tribunais de Madrid, que são expressamente e exclusivamente competentes.