Conditions générales

1. Méthodes de commande 

Tous les clients ont la possibilité de passer leurs commandes via :

Site web : www.MasGemelos.net

E-mail : info@MasGemelos.net

Téléphone : 634 534 754 [Nous sommes également disponibles sur WhatsApp]

Service client : du lundi au vendredi de 9h à 20h

2. Commande

En cliquant sur le bouton "Payer" pendant le processus d'achat, le client accepte pleinement toutes les présentes Conditions Générales de Vente.

Les données enregistrées par MasGemelos.net constituent une preuve des transactions effectuées entre MasGemelos.net et les clients du site. MasGemelos.net confirmera votre commande en envoyant un e-mail.

MasGemelos.net se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes (sous réserve de la disponibilité des produits).

3. Disponibilité

Nous avons 99% de tous les boutons de manchette et articles sur le site en stock. En cas d'indisponibilité du produit, nous vous en informerons dans quelques heures.

Nous vous informerons à tout moment de l'état de votre commande et du délai approximatif après la passation de la commande.

*Les articles personnalisés peuvent nécessiter quelques jours dans certains cas, et d'autres seront détaillés après confirmation du délai de production, qui seront expédiés une fois terminés dans notre atelier.

4. Prix

Tous les prix des produits incluent toutes les taxes applicables.

5. Paiement

Nous acceptons les paiements par dépôt/ virement bancaire, carte de débit/crédit, Bizum et PayPal (paiement par carte/compte). *Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, veuillez nous contacter pour confirmer sa faisabilité.

6. Expédition

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi :

• Si les articles sont en stock : Si l'achat est effectué avant 14h00, l'expédition sera faite le même jour. Si l'achat est effectué après 14h10, il sera effectué le jour ouvrable suivant.

• Toutes nos expéditions sont effectuées par coursier urgent GLS vers la péninsule et sont reçues le jour ouvrable suivant dans les 24/48 heures, sauf pour les envois vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla, qui sont envoyés par Correos et ont un délai de livraison estimé d'environ 48/72 heures.

*Si vous avez besoin d'une autre option d'expédition, contactez-nous pour vous guider sur la marche à suivre.

7. Livraison

Le délai de livraison pour les commandes internationales sera d'environ 7 à 15 jours. Livraisons du lundi au vendredi.

Le délai de livraison pour le Portugal et l'Espagne sera de 24/48 heures. Livraisons du lundi au vendredi.

Les samedis, dimanches et jours fériés locaux ou nationaux ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, ce délai de livraison peut être retardé de quelques jours. Les envois ne sont pas effectués les samedis et jours fériés.

***Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une EXPÉDITION EXPRESS pour vous fournir un devis pour votre pays***

Les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur.

MasGemelos.net vous demandera de choisir le lieu de livraison, en spécifiant votre domicile, bureau ou centre où vous souhaitez que le produit soit livré.

MasGemelos.net informera le client du départ de la commande de l'entrepôt de distribution en envoyant un e-mail ou WhatsApp, fournissant également au client un numéro de téléphone pour se renseigner sur l'état de sa commande.

Chaque livraison est considérée comme achevée dès que le produit est mis à disposition du client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il est de la responsabilité du destinataire de vérifier la commande au moment de la livraison et de formuler toutes les réserves et réclamations qu'il juge justifiées. Il a même la possibilité de refuser le colis s'il a été ouvert ou montre des signes évidents de détérioration.

Les réserves et réclamations doivent être adressées à MasGemelos.net par e-mail à l'adresse trouvée sur le site, via WhatsApp pour accélérer tout problème ou doute, ou par téléphone au 634 534 754 ; e-mail à : info@MasGemelos.net

8. Retour

Tous les produits vendus peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la date de livraison, conformément aux dispositions de la loi espagnole sur le commerce de détail.

Vous devez d'abord indiquer votre intention par e-mail. MasGemelos.net répondra par un autre e-mail spécifiant les instructions précises pour le retour du produit.

Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le produit reçu est différent de celui acheté en magasin ou est défectueux. Dans ces cas, tous les frais seront couverts par MasGemelos.net sans frais pour le client, en fournissant les instructions à suivre.

Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, en parfait état (non endommagés) et avec tous les accessoires. Ils seront envoyés à l'endroit spécifié par MasGemelos.net dans les instructions précises pour le retour du produit envoyées par e-mail.

Les colis sans aucun élément permettant l'identification de l'expéditeur (numéro de commande, nom, adresse, etc.) ne peuvent pas être retournés.

Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur, qui doit les envoyer en toute sécurité et avec les garanties nécessaires pour que la marchandise retournée arrive en parfait état.

Le retour des produits entraînera un remboursement égal au prix d'achat des produits retournés. Le remboursement n'inclut pas les éventuels frais de livraison.

Toute personne retournant son produit recevra un e-mail l'informant du montant de son remboursement.

9. Responsabilité, litiges et droit applicable

MasGemelos.net ne peut être tenu responsable de la non-exécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation totale ou partielle ou de grève, notamment des services postaux et des transports et/ou communications, d'inondation ou d'incendie. En cas de litige, le client contactera principalement MasGemelos.net pour obtenir une solution à l'amiable.

Les tribunaux de Madrid sont les seules autorités compétentes. Ces conditions générales de vente seront interprétées en espagnol et conduites conformément au droit espagnol. Tout différend pouvant survenir concernant leur validité, interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux de Madrid, qui sont expressément et exclusivement compétents.