Condizioni Generali

1. Metodi di ordinazione

Tutti i clienti hanno la possibilità di effettuare i propri ordini tramite:

Sito web: www.MasGemelos.net

Email: info@MasGemelos.net

Telefono: 634 534 754 [Siamo disponibili anche su WhatsApp]

Servizio clienti: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 20:00

2. Ordine

Cliccando sul pulsante "Paga" durante il processo di acquisto, il cliente accetta integralmente tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita.

I dati registrati da MasGemelos.net costituiscono prova delle transazioni effettuate tra MasGemelos.net e i clienti del sito web. MasGemelos.net confermerà il tuo ordine inviando un'e-mail.

MasGemelos.net si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini (soggetto alla disponibilità del prodotto).

3. Disponibilità

Abbiamo il 99% di tutti i gemelli e gli articoli sul sito disponibili in magazzino. In caso di indisponibilità del prodotto, ti informeremo entro poche ore.

Ti informeremo in ogni momento sullo stato del tuo ordine e sul tempo approssimativo dopo aver effettuato l'ordine.

*Gli articoli personalizzati possono richiedere alcuni giorni in alcuni casi, e altri saranno dettagliati dopo la conferma dei tempi di produzione, che saranno spediti una volta terminati nel nostro laboratorio.

4. Prezzo

Tutti i prezzi dei prodotti includono tutte le tasse applicabili.

5. Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite deposito/bonifico bancario, carta di debito/credito, Bizum e PayPal (pagamento con carta/conto). *Se desideri utilizzare un altro metodo di pagamento, ti preghiamo di contattarci per confermarne la fattibilità.

6. Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì:

• Se gli articoli sono disponibili in magazzino: Se l'acquisto viene effettuato prima delle 14:00, la spedizione sarà effettuata lo stesso giorno. Se l'acquisto viene effettuato dopo le 14:10, sarà effettuato il giorno lavorativo successivo.

• Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate tramite corriere urgente GLS verso la penisola e vengono ricevute il giorno lavorativo successivo entro 24/48 ore, ad eccezione delle spedizioni verso le Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla, che vengono inviate da Correos e hanno un tempo di consegna stimato di circa 48/72 ore.

*Se hai bisogno di un'altra opzione di spedizione, contattaci per guidarti su come procedere.

7. Consegna

Il tempo di consegna per gli ordini internazionali sarà di circa 7-15 giorni. Consegne da lunedì a venerdì.

Il tempo di consegna per il Portogallo e la Spagna sarà di 24/48 ore. Consegne da lunedì a venerdì.

Sabato, domenica e giorni festivi locali o nazionali non sono considerati giorni lavorativi. Per le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, questo tempo di consegna può essere ritardato di alcuni giorni. Le spedizioni non vengono effettuate il sabato e i giorni festivi.

***Si prega di contattarci se avete bisogno di una SPEDIZIONE ESPRESSA per fornirvi un preventivo per il vostro paese***

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

MasGemelos.net ti chiederà di scegliere il luogo di consegna, specificando la tua casa, ufficio o centro dove desideri che il prodotto venga consegnato.

MasGemelos.net informerà il cliente della partenza dell'ordine dal magazzino di distribuzione inviando un'e-mail o WhatsApp, fornendo anche al cliente un numero di telefono per informarsi sullo stato del proprio ordine.

Ogni consegna è considerata completata dal momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente dal corriere, materializzato dal sistema di controllo utilizzato dal corriere. È responsabilità del destinatario verificare l'ordine al momento della consegna e fare tutte le riserve e i reclami che ritiene giustificati. Ha anche la possibilità di rifiutare il pacco se è stato aperto o mostra segni evidenti di deterioramento.

Le riserve e i reclami devono essere indirizzati a MasGemelos.net tramite e-mail all'indirizzo trovato sul sito web, via WhatsApp per accelerare eventuali problemi o dubbi, o telefonicamente al 634 534 754; e-mail a: info@MasGemelos.net

8. Reso

Tutti i prodotti venduti possono essere restituiti entro 7 giorni dalla data di consegna, in conformità con le disposizioni della legge spagnola sul commercio al dettaglio.

Devi prima indicare la tua intenzione via e-mail. MasGemelos.net risponderà con un'altra e-mail specificando le istruzioni precise per la restituzione del prodotto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia diverso da quello acquistato in negozio o sia difettoso. In questi casi, tutti i costi saranno coperti da MasGemelos.net senza costi per il cliente, fornendo le istruzioni da seguire.

I prodotti devono essere restituiti adeguatamente protetti, nel loro imballaggio originale, in perfette condizioni (non danneggiati) e con tutti gli accessori. Saranno inviati al luogo specificato da MasGemelos.net nelle istruzioni precise per la restituzione del prodotto inviate via e-mail.

I pacchi senza alcun elemento che consenta l'identificazione del mittente (numero d'ordine, nome, indirizzo, ecc.) non possono essere restituiti.

I costi e i rischi associati alla restituzione del prodotto sono a carico del mittente, che deve inviarli in modo sicuro e con le garanzie necessarie affinché la merce restituita arrivi in perfette condizioni.

La restituzione dei prodotti comporterà un rimborso pari al prezzo di acquisto dei prodotti restituiti. Il rimborso non include eventuali costi di consegna.

Chiunque restituisca il proprio prodotto riceverà un'e-mail che lo informa dell'importo del rimborso.

9. Responsabilità, controversie e legge applicabile

MasGemelos.net non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione totale o parziale o sciopero, in particolare dei servizi postali e dei trasporti e/o delle comunicazioni, inondazione o incendio. In caso di controversia, il cliente contatterà principalmente MasGemelos.net per ottenere una soluzione amichevole.

I tribunali di Madrid sono le uniche autorità competenti. Queste condizioni generali di vendita saranno interpretate in spagnolo e condotte in conformità con la legge spagnola. Qualsiasi disaccordo che possa sorgere in relazione alla loro validità, interpretazione o esecuzione sarà sottoposto ai tribunali di Madrid, che sono espressamente ed esclusivamente competenti.