الشروط العامة

طرق الطلب

جميع العملاء لديهم خيار تقديم طلباتهم عبر:

الموقع الإلكتروني: www.MasGemelos.net

البريد الإلكتروني: info@MasGemelos.net

الهاتف: 634 534 754 [نحن متاحون أيضًا على واتساب]

خدمة العملاء: من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً

الطلب

بالضغط على زر "الدفع" أثناء عملية الشراء، يوافق العميل بشكل كامل على جميع الشروط العامة للبيع المذكورة هنا.

تعد البيانات المسجلة من قبل MasGemelos.net دليلاً على العمليات المنجزة بين MasGemelos.net وعملاء الموقع. سيؤكد MasGemelos.net طلبك بإرسال بريد إلكتروني.

يحتفظ MasGemelos.net بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت، ولكن سيتم فوترت المنتجات بناءً على الأسعار السارية في وقت تسجيل الطلبات (رهناً بتوفر المنتج).

التوافر

لدينا 99٪ من جميع الأزرار والأشياء الموجودة على الموقع في المخزون. في حالة عدم توفر المنتج، سنقوم بإخطارك في غضون ساعات قليلة.

سنبلغك في جميع الأوقات بحالة طلبك والوقت التقريبي بعد تقديم الطلب.

*قد تتطلب العناصر المخصصة بضعة أيام في بعض الحالات، وسيتم تفصيل ذلك بعد تأكيد وقت الإنتاج، والتي سيتم شحنها بمجرد الانتهاء منها في ورشتنا.

السعر

تشمل جميع أسعار المنتجات جميع الضرائب المطبقة.

الدفع

نقبل الدفع عن طريق الإيداع المصرفي / التحويل البنكي، بطاقة الخصم / الائتمان، Bizum، و PayPal (الدفع بالبطاقة / الحساب). *إذا كنت ترغب في استخدام طريقة دفع أخرى، يرجى الاتصال بنا لتأكيد إمكانية ذلك.

الشحن

تتم الشحنات من الإثنين إلى الجمعة:

إذا كانت العناصر في المخزون: إذا تم الشراء قبل الساعة 2:00 مساءً، سيتم الشحن في نفس اليوم. إذا تم الشراء بعد الساعة 2:10 مساءً، سيتم الشحن في يوم العمل التالي.

جميع شحناتنا تتم عن طريق شركة GLS للنقل السريع إلى شبه الجزيرة ويتم استلامها في يوم العمل التالي في غضون 24/48 ساعة، باستثناء الشحنات إلى جزر الكناري، جزر البليار، سبتة، ومليلية التي يتم إرسالها عن طريق Correos وتستغرق وقتًا تقديريًا للتسليم حوالي 48/72 ساعة.

*إذا كنت بحاجة إلى خيار شحن آخر، اتصل بنا لإرشادك حول كيفية المتابعة.

التسليم

سيكون وقت التسليم للطلبات الدولية حوالي 7-15 يومًا. التسليم من الإثنين إلى الجمعة.

وقت التسليم للبرتغال وإسبانيا سيكون 24/48 ساعة. التسليم من الإثنين إلى الجمعة.

لا تعتبر أيام السبت والأحد والعطلات المحلية أو الوطنية أيام عمل. بالنسبة للشحنات إلى جزر الكناري، سبتة، ومليلية، قد يتأخر وقت التسليم بضعة أيام إضافية. لا يتم الشحن في أيام السبت والعطلات.

***يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى شحنة سريعة للحصول على عرض أسعار، إلى بلدك***

ستكون تكاليف الشحن على عاتق المشتري.

سيطلب MasGemelos.net منك اختيار موقع التسليم، محدداً منزلك أو مكتبك أو المركز الذي ترغب في تسليم المنتج إليه.

سيقوم MasGemelos.net بإبلاغ العميل بمغادرة الطلب من مستودع التوزيع عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو واتساب، مع توفير رقم هاتف للعميل للاستفسار عن حالة طلبه.

يعتبر كل تسليم مكتملاً من لحظة توفير المنتج للعميل من قبل الناقل، والتي تتجسد في نظام التحكم المستخدم من قبل الناقل. يقع على عاتق المستلم فحص الطلب عند التسليم وتقديم جميع التحفظات والادعاءات التي يرونها مبررة. لديهم حتى الخيار لرفض الطرد إذا كان قد تم فتحه أو يظهر عليه علامات واضحة للتلف.

يجب توجيه التحفظات والادعاءات إلى MasGemelos.net عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموجود على الموقع، عبر واتساب لتسريع أي مشاكل أو شكوك، أو عبر الهاتف على الرقم 634 534 754؛ البريد الإلكتروني إلى: info@MasGemelos.net

الإرجاع

يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم، وفقًا لأحكام قانون التجارة بالتجزئة الإسباني.

يجب أن تشير أولاً إلى نيتك عن طريق البريد الإلكتروني. سيقوم MasGemelos.net بالرد برسالة إلكترونية أخرى تحتوي على تعليمات محددة لإرجاع المنتج.

ستكون تكاليف الإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج المستلم مختلفاً عن المنتج الذي تم شراؤه في المتجر أو كان معيباً. في هذه الحالات، ستغطي MasGemelos.net جميع التكاليف دون أي تكلفة على العميل، مع توفير التعليمات التي يجب اتباعها.

يجب إعادة المنتجات محمية بشكل صحيح، في عبوتها الأصلية، في حالة ممتازة (غير تالفة)، ومع جميع الملحقات. سيتم إرسالها إلى المكان المحدد من قبل MasGemelos.net في التعليمات المحددة لإرجاع المنتج المرسلة عبر البريد الإلكتروني.

لا يمكن إرجاع الطرود التي لا تحتوي على أي عنصر يسمح بتحديد هوية المرسل (رقم الطلب، الاسم، العنوان، إلخ).

ستكون تكاليف ومخاطر إرجاع المنتج على عاتق المرسل، الذي يجب أن يرسلها بأمان ومع الضمانات اللازمة لضمان وصول البضائع المرتجعة في حالة ممتازة.

سيؤدي إرجاع المنتجات إلى استرداد مبلغ يساوي سعر شراء المنتج (المنتجات) المرتجع. لا يشمل الاسترداد تكاليف التسليم المحتملة.

سيتلقى كل من يقوم بإرجاع منتجه رسالة بريد إلكتروني تُعلمه بمبلغ استرداده.

المسؤولية، النزاعات، والقانون المعمول به

لا يمكن تحميل MasGemelos.net المسؤولية عن عدم الامتثال للعقد في حالة نقص المخزون أو عدم توفر المنتج، أو القوة القاهرة، أو الاضطراب الكلي أو الجزئي أو الإضراب، خاصة خدمات البريد والنقل و/أو الاتصالات، أو الفيضانات، أو الحريق. في حالة النزاع، سيتواصل العميل أولاً مع MasGemelos.net للحصول على حل ودي.

تعتبر محاكم مدريد هي السلطات الوحيدة المختصة. سيتم تفسير هذه الشروط العامة للبيع باللغة الإسبانية وتنفيذها وفقًا للقانون الإسباني. أي خلاف قد ينشأ فيما يتعلق بصحتها أو تفسيرها أو تنفيذها سيتم تقديمه إلى محاكم مدريد، والتي تم تعيين اختصاصها بشكل صريح وحصري.